[해외구매대행#6] 나에게 맞는 배송대행지 (배대지) 선택하기

배대지를 이용하는 이유

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해외에서 개인적인 직구나, 사업으로 구매대행을 할 때 한국으로 제품을 받는 방법에는 크게 4가지로 분류할 수 있을 것 같다.

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1. 알리익스프레스, 아마존, 기타 규모가 큰 해외업체 등에서 제공하는 한국으로의 직배송 이용

2. 자국내 또는 주변 근접국가로만 배송이 가능한 경우 배송대행지 (이하 배대지) 를 이용

3. 직배송은 가능하지만 그 비용이 배대지를 이용하는 금액이 더 크거나 배송기간이 긴경우 배대지 이용

4. 한국으로 배송받기 전 1차 검수를 통해 제품의 이상유무를 확인하기 위한 배대지 이용

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더 다양한 경우가 있겠지만 결국, 직배송 or 배대지​ 두가지로 추려지게 된다.

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사업자로서 구매고객에게 제품을 보내는 방법은 무엇이 좋을까?

일단, 배대지를 이용하는것이 가능 좋은 방법이다.

그 이유는 2,3,4 번째 이유 모두가 될 수 있다.

특히나, 1차 검수를 통해 하자있는 제품을 거를 수 있기 때문에 직배송을 받고 CS 가 생기는 것보다 더 안전한 방법이라고 생각한다. 다만, 직배송으로 받아도 저렴하고, 제품의 하자가 적은 CS로 부터 비교적 안전한 제품인 경우 굳이 배대지를 거치지 않아도 된다.

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그렇다면 배대지 선택은 어떻게 해야하는가?

모든 것이 완벽한 배대지는 없다.

한 곳의 배대지를 사용했을때 너무나 만족하면 사실 다른 배대지를 찾을 이유도 없다.

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사업을 처음 시작하는 사람을 위해 아래사항을 한번 고민해보자

1. 사람들이 많이 이용하는 배대지를 선택할까?

2. 만약 내가 몇백원이라도 마진을 더 남길 수 있다면?

3. 몇백원의 마진을 남기지 못해도 CS 처리가 더 좋을 수 있다면?

4. 마진도 줄이고 CS 처리도 좋을 수 있다면?

5. 같은 비용에 같은 CS 처리여도 부피무게 할인율이 비교적 크게 적용되는 배대지가 있다면?

등등 고민이 될 것이다.

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내 경험을 이야기해보고자 한다.

첫번째로 나느 사업자요금을 적용해주면서 제일 저렴한 배대지를 찾아본다. 마진을 한푼이라도 더 남겨야 내가 사업하는 맛이 있을테니 말이다. 그래서 제일 저렴한 배대지를 찾아 우선 한번 이용해본다. 해당 배대지로 주문을 하고 배대지에 제품정보와 고객의 정보를 입력하는 과정에서 내가 컨트롤 C, V 처리를 할때 불편함은 없는 시스템인지 확인해 본다. 고객의 이름이나 전화번호를 긁어다 복붙을 할텐데 배대지 시스템이 전화번호를 복붙할 수 없게 010 입력하고 1234 입력하고 5678 을 다 따로 입력해야한다면? 이런 하나 사소한것까지도 나를 불편하게 한다면 사업자를 위한 배대지가 아니라고 생각하기 떄문이다.ㅋㅋ 내가 너무 까다로운가..

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두번째로 영원한 숙제 CS 이다.

중국 배대지는 대부분 제품이 도착하면 실제 제품 사진(줄여서 '실사'로 말하겠다)을 찍어 확인할 수 있게 업로드해준다. 간혹 실사비용을 받는 배대지가 있고, 아예 실사를 제공하지 않는 배대지가 있다.

그리고 중국을 제외하고 미국, 유럽 등은 실사를 제공하지 않는 배대지가 대부분이다.

무료로 실사를 제공하면 더할나위 없지만, 난 실사를 그렇게 중요하게 생각하지 않는다.

배대지와 나와의 신뢰라고 생각하기 때문에, 검수를 했을 때 내가 업로드한 사진과 제품이 다르다면 그때 실사를 제공하면서 잘못된 제품이 온것같다는 피드백을 주는 배대지는 CS 처리방법이 엄청 훌륭한 배대지라고 생각한다.

그리고, 1:1 문의등의 답변 처리속도 또한 굉장히 중요하게 생각하는 것 중에 하나이다.

제품이 출고가 되지 않았거나, 출고가 되었음에도 통관정보가 몇일째 확인이 되지 않는다거나, 판매자로서는

고객이 언제 받을 수 있냐고 물어본다고 하면 바로 답을 해줘야하는데 이부분을 배대지가 빠르게 피드백을 해주지 않는다면 우린 고객때 미안하다고 핑계와 거짓말로써 답변을 할 수 밖에 없을 것이다.

최근 저렴한 배대지를 이용하면서 1:1 문의에 대한 답변처리때문에 난 배대지를 옮긴 경험이 있다.

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세번째로 내가 가장 만족하여 사용하는 배대지를 이용하면서도 부피무게로 인해 배송비가 많이 발생할 것 같은 상황이오면 부피무게를 더욱 많이 할인해주는 다른 배대지를 선택하여 물건을 고객에게 보낸다. 이런 경우에는 CS 보다 마진이 더 중요한 상황이기 떄문이다. 마이너스는 보지 말아야지..ㅎㅎ

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결론은 앞서 말했듯이 모든것이 완벽한 배대지는 없다. 그러나 그 중에서도 훌륭한 배대지는 있다. 그 훌륭한 배대지는 내 성격과 맞는 배대지가 훌륭한 배대지가 될 것이기 때문에 이용자마다 기준은 다를 수 밖에 없다.

그래서 카톡방이나 카페에 배대지를 추천해달라는 질문을 간혹 보기도 하지만 사람들이 쉽게 추천해주지 않는 이유이기도 할 것이다.

상황에 맞게 배대지를 선택하여 사용하는것도 사업을 함에 있어서 이윤을 남기는 중요하고 현명한 방식이라고 생각한다. 그러니 각자 발품팔아 나만의 배대지를 만들어보자.

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우선 간단하게 내가 배대지를 선택하는 방법에 대해 알아보았다.

다음시간에는 배대지 편을 이어서 배대지 시스템에서 기본검수와 정밀검수(유료)가 나눠져 있는 경우와 그 외 부가서비스를 돈을 더 들여서 해야하는가에 대해서 내 경험을 바탕으로 이야기 해보고자 한다.

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